« Un fournisseur qui n’accompagne pas la vente par du conseil n’a pas d’avenir » (Marc Benayoun, EDF)

« Il faut que l’on donne envie aux Français de comprendre pourquoi ils consomment de l’électricité et du gaz, et ce qu’ils peuvent faire pour réduire et décarboner leur consommation », déclare Marc Benayoun, directeur exécutif du groupe EDF en charge du Pôle Clients, Services et Territoires, lors de l’atelier-débat « Quelles solutions pour réduire les émissions de CO₂ et la facture énergétique ? », organisé par l’association Équilibre des Énergies le 21/04/2022. « Les activités de services sont en développement rapide. Ces activités contribuent à la décarbonation, mais aussi à nous différentier. Un fournisseur d’énergie qui n’accompagne pas la vente d’énergie par du conseil n’a pas d’avenir. Il faut accompagner l’offre d’un service qui permet d’expliquer au client à quoi ça sert et…